Hướng dẫn đổi trả

Đổi trả

Quy trình đổi trả và lý do đổi trả

  • Món hàng nhận được không đúng với sản phẩm đã đặt.
  • Sản phẩm nhận được không hoạt động.
  • Sản phẩm nhận được đã bị nứt vỡ có biên bản đồng kiểm với đơn vị vận chuyển.
  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất mà không do tác động từ bên ngoài

Các bạn lưu ý với trường hợp 3, bạn được hoàn toàn đồng kiểm với đơn vị vận chuyển. Nên bạn lưu ý kiểm tra sản phẩm trước khi nhận. Kenhgiatot sẽ đóng gói cẩn thận bên trong bao bì, hộp carton và mút hơi, tuy nhiên để đảm bảo bạn cần kiểm tra sơ bộ trước khi nhận

Quy trình sản phẩm thay thế

  • Bạn cần đóng gói sản phẩm như ban đầu và gởi về theo địa chỉ công ty
  • Hoặc bạn vui lòng liên hệ bên Kenhgiatot sẽ báo vận chuyển tới thu hồi tận nơi cho bạn.
  • Với sản phẩm không ưng ý, đặt nhằm quý khách vui lòng chịu phần phí này.
  • Lưu ý: với sản phẩm lỗi kenhgiatot sẽ chịu phí vận chuyển nhận về cho bạn, tuy nhiên nếu kiểm tra sản phẩm không lỗi hoặc do người dùng không biết sử dụng thì phí này quý khách hàng sẽ chịu

Chính sách đổi trả

  • Trong 7 ngày từ lúc nhận hàng bạn sẽ được đổi qua sản phẩm mới nếu gặp lỗi từ nhà sản xuất
  • Hoặc trả lại Kenhgiatot, bên Kenhgiatot sẽ hoàn lại tiền ban đầu cho bạn.